7 dias para devolver, sem justificar
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar dizer o motivo. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e está escrito aqui, não escondido no rodapé. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou.
Como fazer
- Escreva pelo contato ou pelo WhatsApp com o número do pedido.
- Enviamos a etiqueta de postagem reversa dos Correios por e-mail. Você não paga o envio de volta.
- Embale a peça na caixa original e poste em qualquer agência.
- Assim que ela chega, o estorno sai no mesmo meio de pagamento: Pix em até 2 dias úteis, cartão na fatura seguinte.
Chegou quebrada
Mande a foto da peça e da caixa no mesmo dia do recebimento. Fazemos outra sem custo e sem precisar devolver a primeira. Como cada peça é feita sob encomenda, a nova entra na frente da fila.
Peça diferente da foto
O acabamento é feito à mão, então o brilho do bronze e a textura da cal variam de peça para peça — isso não é defeito, é o que faz cada uma ser única. Se a diferença for de forma, medida ou cor, vale a devolução sem justificativa dos 7 dias.
Troca por outra devoção
Dentro dos 7 dias, pode. A diferença de valor é cobrada ou estornada, e a nova peça entra na bancada assim que a primeira é postada de volta.